domingo, 27 de fevereiro de 2011
sexta-feira, 25 de fevereiro de 2011
terça-feira, 22 de fevereiro de 2011
HABILIDADES E COMPETÊNCIAS INDISPENSÁVEIS
As profissões estão mudando rapidamente. Algumas estão sendo extintas, outras, incorporadas e algumas são completamente novas, influenciadas pelas modernas tecnologias.
Neste blog Já mencionamos algumas vezes sobre a importância de desenvolvermos habilidades (o que sabemos fazer) e competências (grau de acerto na execução das mesmas) profissionais. Relacionamos algumas habilidades e competências que julgamos imprescindíveis a todos os profissionais, principalmente aos atendentes e vendedores:
Comunicação verbal, por escrito, sinais e símbolos. Pense alguns segundos sobre as suas atividades dos últimos dias e tente quantificar o percentual de horas em que fez uso da comunicação. Comunicar com clareza e objetividade é imprescindível para todo e qualquer profissional. Não basta apenas saber comunicar, é preciso dominar os meios de comunicação (reuniões, internet, televisão, rádio, jornal, etc.). A depender da sua profissão, você utilizará mais um meio de comunicação do que outro. Falar e escrever corretamente são vitais para o sucesso pessoal e profissional. Saiba que cada meio de comunicação tem as suas peculiaridades e você deverá conhecê-las, fazendo as adequações necessárias ao conteúdo e a forma das mensagens. A internet tem a sua forma específica, uma reunião através de videoconferência, uma entrevista em TV e em rádio e assim por diante.
Relacionamento interpessoal. Tudo que fizermos na vida, somente fará sentido ser for de utilidade para as pessoas. Sendo assim, saber relacionar com elas em muito contribuirá para que você seja o escolhido, entre tantos profissionais. Relacionar com pessoas exige observação, tolerância com as diferenças, humildade, saber falar e, principalmente, saber ouvir. Procure ampliar os seus relacionamentos com pessoas de diferentes perfis e cultive o hábito de ser tolerante com aqueles que pensam diferente de você.
Atendimento e vendas. Há muitos profissionais que são competentes e mesmo assim não conseguem sucesso em suas atividades. Entre os principais motivos, estão o mau atendimento, dificuldade de comunicação e falta de talento para vender os seus produtos e serviços. Para encantar um cliente, além da qualidade dos produtos e serviços que você vende, demonstre boa vontade para atender, saiba ouvir e fazer as perguntas adequadas. Conheça as peculiaridades do que você produz ou vende. Transforme as qualidades em benefícios para os seus consumidores. Transmita credibilidade, seja ético e forme a sua carteira de clientes, com nomes, telefones e e-mail para contatos. A melhor propaganda que existe é a indicação dos seus clientes satisfeitos.
Negociação. Quase tudo na vida envolve esta habilidade. Saber comprar e vender são imprescindíveis para a sua vida pessoal e profissional. Pratique sempre o estilo de negociação ganha x ganha, onde as partes envolvidas – comprador e vendedor – sempre ganham. Embora este estilo seja praticado por uma minoria, ele possibilita que os seus clientes sejam cativados e prefiram fazer negócios com você e não com os concorrentes. Há negociações mais simples e que não exigem muita preparação. Há negociações mais complexas e que exigem um bom planejamento. Em qualquer situação, pense sempre com a cabeça e as idéias do comprador. Ao elaborar o seu plano de negociação, antecipe as perguntas do seu cliente e proponha alternativas para as situações de discordâncias, que normalmente estão relacionadas com os preços e a forma de pagamento dos produtos e serviços.
Assim, não se prenda ao nome da sua profissão ou função que exerce ou pretende exercer. As mudanças continuarão acontecendo, de forma rápida e descontinua. Esteja preparado para estudar, estudar e estudar. Sempre!
domingo, 20 de fevereiro de 2011
CONTAGEM REGRESSIVA
CONTAGEM REGRESSIVA PARA A MAIOR FESTA DO PLANETA.
Os soteropolitanos só conhecerão a Rainha do carnaval na próxima quinta-feira.
sexta-feira, 18 de fevereiro de 2011
SEXTA FEIRA
RESOLVA OS ASSUNTOS MAUS RESOLVIDOS
"Não há ruptura sem dor. A única coisa digna a se fazer é atravessar. Não é hora para palavras, mas como me pedem, vá lá... a contradição também tem sua beleza".
"Sobretudo não reclame, o nhennhenhem faz a gente andar em círculos em torno daquilo de que se abriu . Se não está resolvido, volte, peça perdão, curve-se, e siga ali até ter certeza de que a coisa não serve mais. Feito isso, largue, deixe em paz, vire a cabeça e perceba que o horizonte está cheio de possibilidades."
"Procure o amor dos amigos e não dos amantes, só ele esquenta nesta hora". "Se for um solitário, invente alguma coisa, crie, componha uma música, pinte um quadro, pinte a parede de casa, mude os móveis de lugar, mexa na rotina, vá ao teatro, corra ao ar livre, nade no mar, cozinhe um prato picante, tome um bom vinho, trace metas, siga-as. Se não for um solitário faça o mesmo cercado de gente. Depois volte pra casa vazia e tenha coragem, já está passando."
DEDICO AOS MEUS GRANDES AMIGOS
"Não há ruptura sem dor. A única coisa digna a se fazer é atravessar. Não é hora para palavras, mas como me pedem, vá lá... a contradição também tem sua beleza".
"Sobretudo não reclame, o nhennhenhem faz a gente andar em círculos em torno daquilo de que se abriu . Se não está resolvido, volte, peça perdão, curve-se, e siga ali até ter certeza de que a coisa não serve mais. Feito isso, largue, deixe em paz, vire a cabeça e perceba que o horizonte está cheio de possibilidades."
"Procure o amor dos amigos e não dos amantes, só ele esquenta nesta hora". "Se for um solitário, invente alguma coisa, crie, componha uma música, pinte um quadro, pinte a parede de casa, mude os móveis de lugar, mexa na rotina, vá ao teatro, corra ao ar livre, nade no mar, cozinhe um prato picante, tome um bom vinho, trace metas, siga-as. Se não for um solitário faça o mesmo cercado de gente. Depois volte pra casa vazia e tenha coragem, já está passando."
DEDICO AOS MEUS GRANDES AMIGOS
SEXTA FEIRA É DIA DE MUITA PUTARIA MAIS TAMBEM É DIA DE MUITA MEDITAÇÃO PARA SERMOS MELHORES, LEIAM SEUS PORRAS.
Como precisa adaptar-se aos novos tempos, Satã resolveu fazer uma liquidação de grande parte de seu estoque de tentações. Colocou anúncio no jornal, e atendeu aos fregueses, em sua oficina, durante todo o dia.
Era um estoque fantástico: pedras para virtuosos tropeçarem, espelhos que aumentavam a própria importância, óculos que diminuíam a importância dos outros. Pendurados na parede, alguns objetos chamavam muita atenção: um punhal de lâmina curva, para ser usado nas costas de alguém, e gravadores que só registravam fofocas e mentiras.
“Não se preocupem com o preço!”, gritava o velho Satã aos fregueses em potencial. “Levem hoje, paguem quando puder!”
Um dos visitantes notou, jogado num canto, duas ferramentas que pareciam muito usadas, e que pouco chamavam a atenção. Entretanto, eram caríssimas. Curioso, quis saber a razão daquela aparente discrepância.
“Elas estão gastas porque são as que eu mais uso”, respondeu Satã, rindo. “Se chamassem muito a atenção, as pessoas saberiam como se proteger. No entanto, ambas valem o preço que estou pedindo: uma é a ‘dúvida’, a outra é o ‘complexo de inferioridade’. Todas outras tentações sempre podem falhar, mas estas duas sempre funcionam”
SEXTA FEIRA
MEDITE NESTA SEXTA FEIRA
Como é fácil ser difícil. Basta ficar longe dos outros e, desta maneira, não vamos sofrer nunca.
Não vamos correr os riscos do amor, das decepções, dos sonhos frustrados.
Como é fácil ser difícil. Não precisamos nos preocupar com telefonemas que precisam ser dados, com pessoas que pedem nossa ajuda, com a caridade que é necessário fazer.
Como é fácil ser difícil. Basta fingir que estamos numa torre de marfim, que jamais derramamos uma lágrima.
Basta passar o resto de nossa existência representando um papel.
Como é fácil ser difícil. Basta abrir mão do que existe de melhor na vida
SEXTA FEIRA,
Putada, hoje sexta feira é dia de ACARAJÉ e muita CERVEJA bem gelada.
Aproveite e medite antes da cervejada, leia.
Havia uma família muito pobre. Só tinha uma pequena e magra vaquinha que, apesar de tudo, dava leite todo dia, o único sustento da família. Eram tão miseráveis que despertaram a piedade do vizinho.
Este um foi consultar um sábio sobre como poderia ajudar.
O sábio disse: vá até a casa deles, pegue a vaquinha e mate-a.
O homem humilde não entendeu o conselho, mas executou o plano.
Anos depois, encontrou o sábio que lhe perguntou:
- E, então, como estão seus vizinhos?
O homem respondeu.
- Mestre, você não imagina! Naquela mesma noite matei a vaquinha. No dias que se seguiram tudo o que se via naquela casa era puro desespero. Eles choravam o tempo todo. Diziam que iam morrer de fome, que era o fim. Então, uma semana depois, os pais começaram a plantar verduras e os filhos abriram uma humilde barraca na feira na cidade. A barraca virou uma pequena venda e depois um supermercado. Hoje, me contaram que vão abrir outra loja na cidade vizinha.
O velho sábio foi embora sorrindo.
Se a vida não nos dá um empurrão, só matando nossa vaquinha para progredirmos. Mas isso não é fácil, requer coragem é fé.
Por isso, são poucos os realizados e felizes
quinta-feira, 10 de fevereiro de 2011
PUTADA, SEXTA FEIRA AVISTA
Sexta feira no final do dia, hora de relaxar, vamos tomar todas que temos direito.
terça-feira, 8 de fevereiro de 2011
Copa em Salvador
Por abertura da Copa em Salvador, site lança abaixo-assinado
Projeto pretende firmar Salvador como uma cidade capaz de sediar a partida de estreia do evento
A indefinição do projeto de São Paulo para sediar a abertura da Copa 2014 está dando fôlego para a campanha Abre a Copa Salvador. Lançada pelo Salvador Convention Bureau e diversas entidades no último dia 3 de fevereiro, o projeto pretende firmar Salvador como uma cidade capaz de sediar a partida de estreia do evento.
No site da campanha (www.abreacopasalvador.com.br/index.php), o público pode deixar seu nome no abaixo-assinado para apoiar a campanha que já tem o suporte de artistas e órgãos oficiais. Daniela Mercury, as Prefeituras de Manaus, Natal e Recife, por exemplo, entraram na briga para trazer o primeiro jogo da Copa do Mundo de 2014 para a capital baiana e escreveram cartas de apoio, disponíveis no site.
Segundo Daniela, "a Bahia, além de atender às condicionantes técnicas requeridas pela FIFA para sediar o jogo de abertura do referido mundial, representará condignamente as demais sedes no evento de abertura, seja pela expertise em megaeventos de entretenimento, a exemplo do carnaval baiano, seja pela representatividade da sua música e dos seus ritmos, seja por representar o berço da civilização nacional, onde o país do futebol começou".
Ainda é possível ver detalhes do projeto da Fonte Nova e informações da cidade no endereço virtual. Para a Copa, a capacidade do estádio será de 50.433 lugares, mas tendo em vista o pleito de recepcionar o Jogo de Abertura da Copa, o estádio será adaptado para abrigar 60 mil assentos, de acordo com as exigências estabelecidas pela FIFA.
O caminho
A vida é feita de caminhos. Caminhos que trazem sonhos, alegrias, tristezas, amores e esperanças. Caminhos que levam. De qualquer forma, nada vem ou vai sem caminho. Ele é parte integrante de nossas vidas.
De tão importante que é aprender a caminhar, são nossos pais os responsáveis por nos ensinar a andar e aperfeiçoar o nosso passo para uma vida digna.
Certamente fomos feitos para abrir caminhos, romper barreiras, ultrapassar limites e vencer.
Uns têm tudo para caminhar, outros muita dificuldade para chegar.
Muitos encontram o caminho; outros se perdem pelo caminho.
Mas, não há alternativa: é caminhando que se chega ao ponto final. E não existe caminho pronto, se faz caminho ao andar.
Não desanime, amigo, diante dos obstáculos, pois Deus não nos deixa à beira do caminho, condenando-nos a um fim sem propósitos.
O caminho que seguimos sempre nos levará até Ele.
Basta ouvi-Lo e segui-Lo. “Eu Sou o Caminho, a Verdade e a Vida”.
De tão importante que é aprender a caminhar, são nossos pais os responsáveis por nos ensinar a andar e aperfeiçoar o nosso passo para uma vida digna.
Certamente fomos feitos para abrir caminhos, romper barreiras, ultrapassar limites e vencer.
Uns têm tudo para caminhar, outros muita dificuldade para chegar.
Muitos encontram o caminho; outros se perdem pelo caminho.
Mas, não há alternativa: é caminhando que se chega ao ponto final. E não existe caminho pronto, se faz caminho ao andar.
Não desanime, amigo, diante dos obstáculos, pois Deus não nos deixa à beira do caminho, condenando-nos a um fim sem propósitos.
O caminho que seguimos sempre nos levará até Ele.
Basta ouvi-Lo e segui-Lo. “Eu Sou o Caminho, a Verdade e a Vida”.
sexta-feira, 4 de fevereiro de 2011
GALERA, BOA SEXTA FEIRA
Sexta feira em Salvador com festival de verão, legal, tomem todas que tem direito e não falem de trabalho.
APAGÃO EM SALVADOR
A queda de energia que atingiu os estados da Bahia, Alagoas, Pernambuco, Paraíba, Ceará, Sergipe, Piauí e Rio Grande do Norte na noite de quinta-feira (3) ocorreu devido a uma falha em um circuito eletrônico da subestação Luiz Gonzaga, no município de Jatobá, em Pernambuco.
Salvador ficou no escuro total, veja as fotos acima de Salvador no momento do apagão
quinta-feira, 3 de fevereiro de 2011
INVEJA - REEDITADA
Dizem que devemos nos preocupar quando não damos motivos para nos invejarem, pois significa que não temos méritos.
Mas a inveja é uma energia ruim. Faz mal a quem é invejado, mas muito mais a quem a sente. É atributo dos medíocres e confirmação do sucesso dos outros.
A realização de alguém deve servir de estimulo para corrermos atrás de nossos sonhos. Para sabermos que o esforço pode dar certo. Mas não deve significar querer estar no lugar do outro só na hora de colher os frutos. Afinal, não sabemos as dificuldades, os sacrifícios e as renúncias dele para chegar lá.
Inveja é querer cruzar a linha de chegada em primeiro sem ter participado da corrida, conseguir o diploma sem ter assistido uma aula, querer levar vantagem passando os outros para trás.
Acho que aquele que sente inveja não progride muito porque perde tanto tempo prestando atenção na vida do outros que não tem tempo para cuida da sua.
O espírito de um invejoso é como a pupila do olho: quanto mais intensa é a luz, mais ele se contrai.
FRUSTAÇÕES
É provável que você tenha dificuldade para lidar com as frustrações. Por este motivo, resolvi trazer para o seu conhecimento ou uma releitura, caso já saiba, sobre a carta que segue, escrita por Abraham Lincoln (1809 a 1865), o 16° Presidente dos Estados Unidos, eleito em março de 1861 e assassinato em abril de 1865.
Ele liderou o país, de forma bem-sucedida, durante sua maior crise interna, a Guerra de Secessão, preservando a União e abolindo a escravidão. Sugerimos que leia esta mensagem com carinho e atenção:
Meu prezado senhor,
Direi apenas algumas poucas palavras.
A vida fez de mim um homem bem familiarizado com as decepções.
Aos 23 anos, tentei um cargo na política e perdi. Aos 24 anos, abri uma loja e não deu certo. Entre os obstáculos, tive um colapso nervoso, disputei eleições para o Senado, Presidência e finalmente, fui eleito presidente dos Estados Unidos, aos 51 anos de idade.
Por isso, não venha me falar de dificuldades, tropeços ou fracassos. Não me interessa saber se você falhou. O que me interessa é se você soube aceitar os tropeços e aprender com eles.
Aprendi a tolerar os medíocres; afinal, Deus deve amá-los, porque fez vários deles. Aprendi que, quando se descobre que uma opinião está errada, é preciso descartá-la. Aprendi que a melhor parte da vida de uma pessoa está em suas amizades…
Se você está vivendo um momento temporário de fracasso, posso afirmar, com certeza da minha maturidade, ou dolorida experiência, que você jamais falhará se estiver determinado a não fazê-lo.
Por mais que encontre dificuldades pelo caminho, não desista. Saiba que o campo da derrota não está povoado de fracassos, mas de homens que tombaram antes de vencer.
Sinceramente,
Abraham Lincoln
16º Presidente dos Estados Unidos
A vontade, persistência e a criatividade são mais importantes do que a inteligência, principalmente em situações de crise. Há muitas pessoas inteligentes acreditando que, por si mesma, ela é suficiente para enfrentar os obstáculos cotidianos. Grande engano!
Na vida pessoal, no mercado de trabalho e no mundo corporativo, não são os momentos de crescimento econômico e de abundância de emprego que forjam os melhores profissionais: são os momentos de crise e de dificuldades.
Assim, não se acomode, acreditando que o Brasil e você estão vivendo o melhor dos mundos. Pode ser que sim, porém, pode ser que não. Depende daquilo que ocorrerá após dias, meses e anos e como eles afetarão positiva ou negativamente cada um de nós.
Se você é jovem e possui as características das gerações “Y e Z”, treine um pouco mais a paciência e aceite perder eventuais batalhas para ganhar a guerra.
Do falecimento de Abraham Lincoln para cá, foram decorridos 145 anos. Quais os aprendizados que podemos tirar da história de vida desse importante Homem Público?
Como aprender a lidar com as frustrações?
Quais as características que efetivamente podem fazer diferença em nossa vida pessoal e profissional?
PENSEM NISSO
terça-feira, 1 de fevereiro de 2011
O CACHORRO BOM E O CACHORRO MAU
Um homem sábio descreveu certa vez seus conflitos internos:
Dentro de mim existem dois cachorros, um deles é cruel e mau, o outro é muito bom e dócil. Os dois estão sempre brigando.
Quando, então, lhe perguntaram:
Qual dos cachorros vai ganhar a briga?
O sábio homem parou, refletiu e respondeu:
Aquele que eu alimentar.
É, é difícil, diante da dureza dos dias atuais, do estresse, da falta de tempo e da ausência de solidariedade, alimentar o nosso lado bom, dócil e pacífico.
Eu mesmo tenho dificuldade, mas, se não agir assim, estarei ferindo meus semelhantes, transformando minha vida num caos, me isolando, adoecendo e encurtando minha passagem por aqui.
Muita gente egoísta, materialista e desumana alimenta a vida toda o cachorro mau, para, no fim, por ele ser mordida.
Não sabem que a velhice só é boa se resultado de uma vida digna, se preenchida por amigos e histórias para contar.
E que o dinheiro necessário é só o suficiente para realizar os sonhos da última etapa.
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